AFFICHER ET PARTAGER DES VALEURS DE QUALITE ET DE SERVICE A LA CLIENTELE
janvier 3, 2012
L’affichage de valeurs de qualité et de service à la clientèle s’est généralisé dans les entreprises, notamment avec l’essor de la norme ISO 9001.
Cet affichage constitue pour le Directeur ou le Responsable Qualité un engagement qu’il ambitionne de faire partager à chacun des membres de l’organisation.
Cette motivation peut, à certains moments, [...]
254